昨天京东自营发货122件，好在比较闲，我还特地点了数，三托盘——43、52、27，叫了一辆微货货拉拉，司机人不错，很热情，货装的很快，只是用绳子固定，没有用网罩住，突然有种特别的感觉，担心路上颠簸会掉货。看师傅一脸自信的样子，我也没那么担忧了。

下午2点半出发，到达那里，大概一个小时的样子。到了那里，司机就给我打电话了，说打电话给收货方，感觉她们爱答不理的样子，而且到了指定位置，有辆面包车挡住了，也没人卸货。于是我打电话给接收方京东物流那边，那位姐姐说，面包车要先走，他们有人来卸车，没有不给他卸货的意思，让他等一会儿都不能等吗？言语间有点不耐烦的样子。然后我跟司机解释，做物流的，可能长期处于这个位置上，难免有点小脾气，希望师傅理解。并让其放心，她既然说了，一定会有人来卸货的。司机确实很好，主动要求可以帮忙一起卸货，只要来一个人都可以卸。此时挡在前面的面包车已经走了，他也停在指定位置，并解了绳子，就等人来卸货了。然后我就再次打电话给京东刚刚那位姐姐，告知此时。刚接通，我连续说了三声你好，对方一脸不耐烦的样子从手机里都能感受到，回我道，又怎么了？我说司机说他已经准备好了，看你们这边可能安排人过去卸货。直白不耐烦的语言说道，他挂完电话就安排了，难道让人过去不需要时间吗？一直电话催催催的。。。我感觉我还得求着她一样，我不是催你，我只是跟你说下情况。

过了好一会儿，司机给我打电话，说人还没来。人都那样说了，我再催也是没用的，而且还有可能适得其反，她要是赌气，故意延误时间，就更不好了。我跟司机说你直接开启等候计时吧，到时候超时多少算多少钱，我刚跟她联系被骂了一顿，再催她可能适得其反，不过我也相信她应该不会不安排卸货的。司机说微货没有计时，只有小货有，有没有同行的师傅，是不是这种情况？我找的小面，中面，依维柯，小货都是有计时的，微货不应该没有啊。没办法，司机只能再等一会儿。

还好，很快就卸完了。下午四点二十一分完成订单。

晚上18点50分，那位京东大姐在群里问我，今天到了多少货？122件，我秒回。

“没有吧，你那边要不监调监控查一下？我这边没有那么多，每个城市都缺货，都缺十几件货。”她原语音。

“怎么可能呢，我数过的，你们卸完车不核对数量么？”，我反问道。此时我有点生气了。卸完车不反馈情况，都过了好几个小时才说少货。物流是这么干的么？忒不专业了！

19点13分，说找到了。

21点26分，又说少一件，还说发往每个城市的都点数了。本不想理她的，奈何如果真的少货，也是我们公司的货。

22点22分，我提议“你看下箱子贴的条形码是不是一样的？不是的话，提供下西安已知三箱的条形码，排除看下，少的是哪件。。。明天上班我们联系电商那边看是怎么补，，然后你们最好看下监控你们卸车是多少件，确定下。明天我们也会再核实下装车的情况。”

22点51分，她说找到了......

无语！一开始少很多货可能性极小，我点过数的，而且所有货都装上车了。如果少货，司机在路上颠掉了个把也是有可能的。其次，这位姐姐一少货也不自己查查清楚，就让我们这边调监控核实，咱们都是干这行的，谁会这么不专业？加上白天对我阴阳怪气，还怪我们催她卸货，我是更加生气。

有一同事发现看不到我朋友圈

下午我们在工位上“认真办公”呢，突然生产部经理跑过来，说我什么什么，我没听清楚。只见她跑到旁边的生产部助理旁，问她能不能看到我的朋友圈，她打开给她看了一下。然后对我说，我朋友圈屏蔽她了。顿时给我整懵了，有这种事？然后我打开微信，看对她的权限，发现是仅聊天，我也不记得当时加她好友的时候，为啥设置成仅聊天了。

她这直接现场点破，把我整的很不好意思，脸都红了，搞得我很心虚的样子，感觉好像对她有意见似的。我说，我这就把你放出来哈！

随后，其他同事也起哄，说想看看我的屏蔽列表里还有哪些人。生产部助理还帮我解释说，他是加好友的时候点了仅聊天。

后面同事跟我说让我检查一下，其他同事有没有屏蔽的，我检查了一遍，确实，只有这一位被我设置为仅聊天了。你说尴尬不尴尬，其实不应该我尴尬，应该她尴尬，她问了一圈同事，最后发现，只有她看不到我的朋友圈，难道不尴尬吗？还当面给我点破，把我给整破防了，这是先发制人啊，好手段！唉，也怪我太脆弱了。一个社牛，一个社恐，仅此而已。

这两天我也是手欠，没事看个电影电视，也截了个视频传到朋友圈里。平时很少发朋友圈，上次发，还是去年11月份。

然后就是需要注册企业版，又或者通过企业认证，后者比前面更麻烦，所以还是注册企业版吧，上传营业执照就可以了，然后谁还想用就把他的手机号拉到企业账号下的员工就可以了。但是一个手机号只能注册一家公司。这是最要命的。因为我们公司的业务不止一个公司名称，所以我的手机注册了这家公司，我同事注册了那家公司。京东自营发货就需要我来下单。别的业务就可能需要她来下单。

上次发了四个托盘货，按托盘估算也有7个多方吧，我当时按照他们计算的纸箱的方数来算的话只有5.5方左右。所以叫了一辆中面，装了一托盘货时，感觉车装不下，就取消了订单，重新叫了一辆依维柯。司机来的时候，咱们一起估算应该差不多能装卸，可四托盘上去还是十来个包装放不进去。无奈只能再次取消，重新叫了一辆小货。前面两位司机态度很好，虽然等了一段时间，没能接上单，还是给我们提了建议，帮我们一起装卸。

根据上次的经验教训，我今天直接叫了一辆依维柯，应该可以装6个方左右的，三个托盘货。可让我意外的是这次没装下，同事给我打电话的时候，我也很意外。他说这次大箱子多了，或许这是没计算到的。那没办法，那就取消重新叫吧。还没等我取消，司机直接把订单状态改为运送中，我取消不了了，随后同事告诉我司机说等时间太长了，需要解决。我回了一句“他想怎么解决？投诉我？”。同事说，不让卸货。其实他这么操作，我就知道他想干什么了。

刚下单的时候，我就觉得奇怪，这司机离我们还挺远的，我这单子还是秒接的，开车过来需要20分钟左右，正常我们下单都是附近几分钟就能到的。然后一到装货地就开始打表，因为他们有40分钟的等待时间，客服跟我说有50分钟，但是我看到打表的时候是从40分钟开始的。所以我就问同事“今天的司机啥情况？平常司机来都不会开启免费等待时长的。这个一来，就开启了。”。同事告诉我，他和另外一辆提货的车一起来的。好吧，我道。

本来我觉得应该很顺利的事情，总觉得哪里不对劲，处处透着奇怪的气息。

司机整的还挺好，订单状态改了，还不忘上传两张照片，像是准备发车的样子。我也没惯着他，我直接找到客服，说明这种情况。最关键我想弄清楚，规则上这种情况是否需要支付费用，如果需要，咱也不多说，我个人掏腰包也得给。

其实，如果司机好好说，我觉得我也能接受，毕竟耽误人家34分钟了嘛，在没改变订单状态的情况下，超多长时间，我付多长时间的费用，也是合情合理的。

感觉很不爽的就是他第一时间改变订单状态，并不让同事卸货，还以此为由，找我们要钱。这种感觉，就像是一种要挟，一直勒索。好在我们生活在法制社会，是具有中国特色的社会主义法制社会，不然真的会被讹上的。

上面我也给了现场的仓库电话，这样客服也能了解情况。可没一会儿，客服打我的电话，可能司机有诉求，客服想从中协调下。她的意思是货装不下，我们有责任，司机等了这么久，要点费用不过分。我说刚才那客服不是这么说的，平台允许这样的操作么？货装不下，我们有责任，但司机也有责任吧，他到现场起码要看下能不能装得下，或者接单前电话咨询一下，能不能接单？（之前我在现场，我都会备注多少件货，多少方。有一次没写，司机打电话来咨询，说他车装不下就直接让我取消了）然后装不下，你也不能直接操作订单，并以此为要挟不让卸货吧。协商也不应该是这种态度呀。最后在客服确认我不肯让步之后，又去找司机协调了。虽然不知道怎么协调的，但还是让我们卸货了。

让我那两位同事白耽误那么长时间，我也是很过意不去的。

我想了很久，这中间是谁的责任，谁的问题呢？在这个资本压榨的时代，每个打工人都是弱者，弱者为难弱者，该同情谁？我们各自只是按照平台的规则维护自己的利益罢了。可恶的是我还不是为我自己，而是为公司的利益。

从进公司计算，一个月四次叫货拉拉，也有二十多次了。也就最近这两次出现货装不下的情况。这也是我最担心的情况。感觉工作越来越不好做了。我是不是该把空间放大些，不该为公司考虑得失呢？司机的操作真没必要，即便我们同意了，我也会给他差评，这对以后接单更有影响，如果同意我们取消，只是耽误顶多一个小时的时间，又不必从中拉扯，耗费更多的时间。

事情经过

2024.08.08上午10点43分，我收到一个到付件，是我们公司的客户从天津发回来的。跟之前的操作一样，我们仓管需要垫付这个运费，然后找申通的发件网点开发票，没错，是找发件网点开发票，一开始我也是懵逼的，正常情况下，付给哪一方，哪一方开发票呀！譬如派件网点快递员派件给我，我把钱付给他了，他得给我开发票啊！但是他们网点解释是这样的，他们只是负责派件，这收的运费还是转给发件网点的，因此开票是他们的事儿。之前遇到的四川成都，湖北武汉等那边的申通也很痛快的给我开了。所以这次我也没问，就直接接收并付款了。

可当我联系到发件网点——申通快递天津武清区东马圈公司，一个当地口音很重的女的没好气的说“我们开不了发票，我们只能开收据...”，我说“我这需要报销，必须得开发票。”，“开不了发票，开不了”......就在我迟疑一会儿的时间，她直接挂了电话。然后我又回了过去“你们什么意思？不给开发票吗？”，还是那句话“开不了”，没法，我直接说你们投诉电话多少，她说了一嘴，我也没听清楚，就挂了。

天津申通投诉

随后我在快递路由上找到客服电话，天津当地的，投诉他们不给开发票。但客服跟我说，到付件是派件网点给我开呢！我又懵逼了！你确定？然后跟我说，她催促网点给我开。随后派件网点主动打电话跟我解释说他们只是派件，到付件的费用也会转给发件网点，一单派费才8毛，怎么给你开发票呢。印象中有两三次派件网点打电话给我解释。我都绕晕了，我跟客服说，我不管，随便哪个网点，只要给我开发票就行。

在一次派件网点的电话中，我听出了客服是怎样办事的，他们只是给网点发工单，并未真正去核实这件事。网点收到投诉工单，联系投诉的我，也没跟客服去解释。最后客服不知道什么情况，什么原因，更不知道怎么解决了，或者说他们就是来踢皮球的，不会帮我解决这个事儿。我还继续给客服打电话，去反馈网点的回复，每天一两个电话，客服只是说帮你催促，这时候已经过去四五天了。就这样还没搞明白该哪个网点开？其中一个电话，我实在受不了了，我说“你们去核实哪边应该开发票，而不是让两边的网点来联系我。确定了哪边开发票，再让那个网点联系我，给我开发票。”。或许就因为这样，当我再次打那个客服电话时，她告诉我，你的投诉已经上升到总部客服了。

上升申通总部客服

什么意思？意思是把皮球踢到申通总部了？申通总部的客服联系到我，我陈述事实，她说这是发件网点给我开发票的，并跟我说她催促网点给我办。又催促？我都被催了一个礼拜了，只不过这是第一次这么明确说哪边应该开发票的。发件网点只是在我第一次电话沟通过，后面再也没有给我任何答复。摆明了，不给开，爱谁谁！

过了一天，无任何回复。原本以为申通总部的投诉会牛逼一些。然并卵！我继续打电话问我的情况怎么样了。她说她有发件网点联系方式，让我去找他们开发票。我靠，我快疯了！我投诉什么，就是因为他们不给我开发票我才投诉啊！然后按照话术模版给我再来一遍“我去帮你催促......”。

又过了一天，仍然无回复。我继续打电话问，这次换了一个客服，直接说我的发票应该派件网点给我开。弄尼玛，这是哪个傻逼队友，你们之前的客服还斩钉截铁的跟我说发件网点开呢，怎么到你这又是派件网点了？我现在就投诉发件网点不给我开发票！

货拉拉的坑爹司机

直到昨天上午，那个申通总部客服主动联系到我（主动联系我的都是同一客服，我主动的联系都是不同的客服），讲的什么我都忘了，当时太忙了。叫一辆货拉拉送货到合肥亚一物流园，那傻逼司机到那了，等了十几分钟，然后打电话给我说，他联系的电话打不通，让我联系收货人。我TMD也跟着傻逼了，就去联系收货人，没人接，群里发消息也没人回。就这几个电话来回切换，货拉拉免费等待的40分钟结束了，然后就是等一分钟5毛钱。我联系了司机，让他直接到地址找人问。这不，一问就找到人了啊，电话打不通，人能找到啊，就在现场啊！我这个脑子CPU烧差不多了。人找到了，但是京东他们自己有车货要卸，非常急，超时效罚上千块。我联系司机，让司机卸货能要多少钱，一共79件货，货也不多，也不重。之前遇到的司机，10块钱就帮我卸了。可这司机说一块钱一件，以为我是小白啊，79块，我还不如让你等俩小时呢！然后跟我砍价50块，我根本不鸟他，我就说按平台怎么算，他说差不多25块，然后跟我说这么热天，买瓶水把，30块帮我卸到托盘上。我说这是公司的货，我得问问公司，实际上，我联系到了收货人，她今天休息，难怪联系不上。她跟我解释这几天忙，现在来辆大货车很急，而她又不在，不然直接帮我卸了。我说这司机不好说话，还说卸货要30块，我也不清楚平常这块要多少钱。她说平常司机好说话，20块就卸了。我还尝试与司机沟通看20块能不能做，他不愿意。我只能找收货人想想办法，看能不能分一个人把这货卸了。她说给领导打电话了，让我等下。我也没管了，最后，司机等了50分钟，等时费25.5元。怎么说呢？这样的司机，我宁愿让他等着......

申通总部客服一样没鸟用

今天上午，接到申通客服的电话，说核实好了，站点无法开具发票！晴天霹雳！虽然我被暴击这么多天了，但是收到这个结果我还是很震惊。那这么多天的投诉都做了什么，投诉又有什么意义呢！我说你们这么大公司，30块的发票开不了么？开发票不是法律规定的义务吗？你们不开发票是要偷税漏税么？无论我怎么说，她只是回复网点确实开不了发票，原因是他们没有税号！一个公司没有税号还叫公司么？还有公司不纳税么？最后也不给我解释了什么了，就是不断重复着，网点确实开不了发票。我真的恨不得直接顺着无线电拿刀刀了她。

12366继续投诉

然后我搜索“不开发票在哪投诉”，bing给我答案“12366”，默认12366是当地的税务机关，我要投诉天津那边网点，也就是发件网点，需要添加区号022。等了好久，才接通了，客服了解了我诉求，然后感觉她拿出来一张表格，让我填写一些信息，譬如哪天通过何种方式付款，对方企业名称和地址。还有投诉须知，巴拉巴拉的，一大堆我也没仔细听，然后问我是匿名举报还是实名举报，当然实名了，提供了我信息和我要开具发票的抬头信息。

这已是我最后一道防线了，如果国家单位都不能帮我讨回公道，我真的无法想象，老百姓的利益在哪里。

这件事我也问了财务，他们说实在没办法，可以用其他快递发票抵，嗯，还得找人开这样的发票。开发票报销是我最头疼的事儿了。上这么多年班，像这样自己垫钱报销的，没几次，而现在的公司，这却是经常的事儿。

我就想问问广大网友们，你们遇到这种事怎么办？

更新：一个月后，用加油票代替报销了！